Plus de patients pour votre cabinet grâce au référencement local 1/3

Plus de patients pour votre cabinet grâce au référencement local 1/3

Dans ce dossier je vais vous expliquer comment mettre en place une stratégie efficace pour remplir l’agenda de votre cabinet grâce au référencement local.
J’utiliserais comme exemple le cabinet de Podologie de notre ami Erwan, a l’origine de ce blog, avec qui je travaille depuis près d’un an.

Plan

  1. Le référencement local : définition et intérêt
  2.  Comment bien construire (à venir) : 
    • Votre fiche google My Business
    • Votre site web
    • Votre fiche dans agenda/ les annuaires professionnels
  3. Et après ? Boostez  votre présence en ligne(à venir).
    • Grace a google my business  (  avis , posts )
    • votre fiche agenda
    • Votre site web (articles et  mots clés )
    • Les autres liens ( annuaires locaux, blogs, medias … ) le netlinking
    • et quid des résaux sociaux ?

Définition du référencement local.

«Le référencement ou SEO ( pour Search Engine Optimisation ) local regroupe les techniques et actions qui visent à positionner un site dans les pages de résultats des moteurs correspondants à une requête localisée du type “Podologue paris” ou “bilan posturale dieppe”.
Le référencement local est évidemment important pour les acteurs ayant une offre locale (commerce de proximité par exemple), mais il est également utilisé par des acteurs à présence nationale ou internationale qui cherchent à couvrir l’ensemble des requêtes localisée »

Le référencement local consiste donc a positionner votre cabinet sur la première page d’un moteur de recherche sur des requêtes localisées. sur votre mobile et votre ordinateur.

 Trouver de nouveaux patients grâce au ‘Trafic découverte’

Il est particulièrement important lorsque vous cherchez à accroitre votre patientèle car il a  un impact fort sur ce que l’on appelle le trafic ‘découverte’ (ou ‘sans marque’). C’est-à-dire qu’il permet a de nouveaux patients de vous trouver sur des requêtes générique sans taper votre nom ou celui de votre cabinet.

( Par exemple, un sportif qui chercherait ‘tendinite dieppe’ juste après un accident de course ) 

 

decouverte Actu-Podologie

Dans ce graphique, vous pouvez voir la part de la decouverte dans le trafic qui accède a la fiche Google My Business du cabinet d’Erwan grâce au référencement local. ( Source : Google )

Il existe deux type de requêtes localisées.

  1.  Les requêtes sans précision géographique, mais qui sont logiquement rattachées à votre position. L’algorithme vous proposera dans ce cas les résultats les plus pertinent dans les environs ( exemple : station services, distributeurs de billets, cinema… etc..). le moteur de recherche utilise dans ce cas vos données de localisation ( GPS, adresse IP ..) pour vous fournir les résultats qu’il considère pertinent.
  2.  Les requêtes intégrant une précision géographique. (Par exemple station service charenton.)Dans ce cas, le moteur vous renvoi les résultats en fonction du lieu précisé dans la requête qui prend le pas sur la géolocalisation .

Pourquoi le référencement local est important ?

Ces quelques statistiques devraient vous convaincre:

  • 25% des recherches sur Google sont des requêtes à caractère local (ex: Massage + Compiègne ou agence web + Oise),
  • 85% des internautes recherchent des commerces locaux sur internet,
  • 26% des requêtes sont effectuées sur des Smartphones,
  • 88% des recherches localisées sur smartphone se transforment en une visite ou un appel dans les 24 heures !
    (source : Fevad)

L’impact d’un référencement local bien réalisé !

Intéressons -nous à la construction  de la SERP ( Search Engine Response Page ) de Google

Bien que il y ait une vingtaine de podologues à Dieppe, comme vous pouvez le constater le cabinet de podologie de Erwan sur la requête ‘podologue Dieppe’ se positionne  :

positionnement pack local

Sur le pack local. 

1er dans le pack Local ( La fiche google My Business.)

Comme vous pouvez le constater, le pack local occupe aujroud’hui l’ensemble de la partie visible immédiatement de la page de résultat google.

Les annuaires doctolib, pages jaunes et stars of services sont affichés devant le pack local mais ne proposent pas directement la prise de rendez-vous, et imposent à l’internaute un clic supplémentaire. Mon conseil est néanmoins d’être présent sur ceux-ci également pour maximiser vos chances.

 

article referencement podozone2 Actu-Podologie

Dans les résultats  naturels 

En 3ème position: ( agenda Ubiclic )
En 5ème et  6eme position:  le site internet du cabinet.
et en 8ème position.  annuaire professionnel :  docavenue.fr

Sachant que 90% des clics se font sur la première page et 50 % sur les 3 premiers résultats, il ne reste pas beaucoup de places pour les autres Cabinet sur Dieppe.

Comment y arriver ?

Le trio gagnant ! Fiche  GGL my business, Agenda/annuaire professionnels en ligne et votre site web.

Pour effectuer un bon référencement local il est donc indispensable d’avoir :

  • Une fiche google my business ( qui apparaitra dans le pack local ) correctement renseignée.
  • Un site web bien optimisé en terme de mots clés ( en effet ces mots clés sont utilisé pour ‘monter’ la fiche ) sur des requêtes alternatives ( faire un bilan postural à dieppe par exemple) a l’aide d’une structure pensée en silos sémantiques et des articles réguliers.
  • Et enfin une fiche sur votre agenda en ligne et des annuaires locaux ou pro.
    Bénéficiant d’un historique de référencement, ces annuaires ont une impact positif et important sur le référencement de votre site et donc de votre fiche.

Dans la deuxième partie de ce dossier,  je vous expliquerais comment optimiser chacun de ces éléments.

Marc

Une question  ? Envie de vous lancer ? Vous pouvez me contacter en commentaire ou par email : marc@digitaldeva.fr.

Prolongation de l’aide de l’état concernant le chèque numérique de 500€ ( jusqu’au 31 juin )

Prolongation de l’aide de l’état concernant le chèque numérique de 500€ ( jusqu’au 31 juin )

Le Chèque France Numérique de 500 euros

Qui peut bénéficier de cet aide de l’état ?

Les artisans et commercants de proximité qui ont du fermer leur établissement suite à l’interdiction d’accueil du Public en novembre 2020 et qui souhaite commencer ou continuer leurs transition numérique.
Cette aide vise a faciliter la transition numérique par la mise en place et la  création d’un site internet, la promotion de ce site en ligne, la mise en place de solutions de paiement en ligne et ainsi d’atténuer les impacts de la crise sanitaire.

Les hôtels avec un CA annuel inferieur à 2 millions d’euro et moins de 11 salariés.

Portée de l’aide : Nationale.

 

aide Actualités

Quels sont les dépenses éligibles au chèque France Num: 

    1. L’achat ou l’abonnement à des solutions numériques auprès d’une entreprise de services du numérique établie en France ou dans un Etat membre de l’Union européenne. La solution numérique doit relever d’un des thèmes ci-dessous :
      • Vente, promotion – Site e-commerce ou promotionnel
      • Vente, promotion – Contenus
      • Vente, promotion – Paiement en ligne
      • Vente, promotion – Place de marché
      • Vente, promotion – Visibilité internet
      • Gestion – Solution de réservation, prise de rendez-vous
      • Gestion – Gestion des stocks, des commandes, des livraisons
      • Gestion – Logiciel de caisse
      • Gestion – Hébergement, stockage de données, gestion du nom de domaine, outils de cybersécurité
      • Relation client – Gestion des clients
      • Relation client – Outil de gestion en masse des courriers électroniques, de lettres d’information

Comment beneficier de l’aide.

Fournir  :

  • Une ou plusieurs facture datées entre le 30 octobre et le 31 mars 2021. ( Prolongé jusqu’au 31 Juin 2021 )
    (le montant total des factures doit etre superieur ou égale à 450€ttc.)
  • Une pièce d’identité

En savoir plus :

Le descriptif de l’aide sur francenum.gov, cliquez-ici
Nous vous aidons dans vos démarches, contactez nous !

.ddv, activateur France Num

.ddv, activateur France Num

Nous avons le plaisir de faire partie de la communauté des activateurs France Num pour les Hauts de Seine, initiative portée par la DGE et France Num

la mission de France Numérique :

France Num a pour mission de porter la politique publique de transformation numérique des TPE et PME sur tout le territoire. Cela passe par :

  • L’animation de l’écosystème des acteurs engagés dans cette transformation numérique des TPE et PME, en facilitant leurs échanges et en les outillant ;
  • L’accompagnement de ces entreprises au passage à l’action en leur démontrant les bénéfices concrets de la transformation numérique et en les orientant vers les acteurs qui les accompagneront concrètement ;
  • L’organisation et le soutien d’une part d’actions de financement, d’accompagnement et d’autre par de formations et d’événements pour faciliter les rencontres.

La mission de digitaldeva
Vous accompagner dans votre transformation numérique en vous apportant une solution pragmatique qui répondra à vos besoins et entrera dans votre budget.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes concernant votre transition numérique.
A très bientôt,

Marc

Site Yoga : Vanessa Mccarthy vashtangayoga.com

Mission :

Vanessa Mccarthy, Professeur de Yoga,  souhaitait lui permettant de façon autonomes de lier un contact fort avec ses élèves sur son site web et les réseaux sociaux et de proposer des ateliers en ligne ou en présentiel.

Nous lui avons mis en place un site clés en mains comprenant : 

  • Un blog 
  • une newsletter respectant les règles de la protection des données ( GDPR )
  • un outil de gestion des cours de yoga en ligne et en présentiel avec réservation et paiement sécurisé synchronisé avec la plateforme ZOOM
  • Une intégration de sa chaine YouTube 
  • des statistiques avancées avec Google Analytics

 

vashtanga Non classé
Catégorie(s):

Solution mise en place : 

Site Vitrine PRO 

  • 1 site Internet Vitrine
  • Nom de domaine et hébergement
  • 5 pages
  • Blog
  • Responsive ( Ordinateur/ Tablette/ Mobile )
  • Optimisé Référencement ( Google/yahoo/bing)
  • Statistique détaillées
  • Sauvegardes/archivages  automatisées
  • Formation/ démystification

 

Option(s) supplémentaire(s)

  1. Newsletter ( Mailchimp Free )
  2. Agenda évènementiel  ( ME Calendar )
  3. Partage réseaux sociaux  (Monarch by elegant theme)
  4. Zoom Meeting ( évènements virtuels)  ( ME Calendar )
  5. Paiement en ligne sécurisé (Stripe )
  6. Passerelle SMTP ( Gmail API )
  7. Int”gration YouTube

 

 

Témoignages:

“.Digitaldeva.fr s’est chargé de créer mon site et j’en suis très contente. Pourtant assez chargé en contenu, le site reste clair, intuitif et agréable visuellement. Une collaboration qui fut un plaisir de par son efficacité et son professionnalisme..”

Vanessa M.   https://vashtangayoga.com

Gérer les avis négatifs sur Google My Business.

Gérer les avis négatifs sur Google My Business.

Pourquoi c’est important ?

Google domine le secteur des avis en ligne, loin devant Facebook, Juste à coté  ou Yelp. 64% des internautes vérifient les avis en ligne avant de se rendre chez un professionnel et 21% affirment que les avis sont le principal facteur de décision. ( étude 2018 ).

De plus 69% des utilisateurs google ont déjà laissé un ou plusieurs avis en ligne.

En général, ils laissent surtout des avis positifs, mais considèrent les avis négatifs comme ayant plus d’importance et les consultent en priorité.

Impact des avis sur votre référencement local

La position officielle de google est que vous devez interagir avec vos clients en répondant aux avis positifs ou négatifs ( cf page google my business ), il favorise donc les profils actifs en les faisant remonter sur les pages de résultats.

De plus, les avis de vos utilisateurs  regorgent de mots clés que google utilise pour afficher votre établissement dans ses résultats. Par exemple, si un client  indique que vous êtes le « meilleur restaurant sur Rouen », mot clé difficile à insérer dans votre profil/ site web, votre profil montera sur celui-ci grâce à l’avis de votre client.

J’ai un avis négatif, que faire ?

1.  Pas de panique.

Un profil n’ayant que des avis positifs parait moins crédible qu’un profil avec quelques fausses notes.

2.  Deux cas de figures :

  • l’avis négatif est honnête, la vente s’est mal passé, vous étiez en retard.. vous devez répondre impérativement de manière professionnelle ( n’oubliez pas que la majorité de vos clients potentiels liront cette réponse ), prendre en compte la critique de votre patient et indiquez comment vous allez résoudre le problème.

( Une réponse professionnelle peut amener dans 34% des cas au basculement de la note en positif ou à la suppression de l’avis.)

  • Un faux avis :   L’avis est malhonnête ( un client qui n’existe pas ( peut être un confrère jaloux ?)), cet avis peut faire l’objet d’un signalement auprès de google et être supprimé.

Comment signaler un avis :

Signaler un avis dans votre compte

  1. Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google My Business.
  2. Sélectionnez l’avis que vous souhaitez signaler : 
  • Plusieurs établissements : dans le menu de gauche, cliquez sur Gérer les avis. Sélectionnez ensuite un groupe d’établissements dans le menu déroulant. Veuillez noter que cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes d’organisation.
  • Avis concernant un seul établissement : ouvrez l’établissement que vous souhaitez gérer. Dans le menu de gauche, cliquez sur Avis.
  • Au niveau de l’avis que vous souhaitez signaler, cliquez sur Plus iEsZGhIiEJCsmv43PCHdRcC7zUaM4qrDkKcTnMLzYw rUm7mmzl2bR7nQqDrtjGb4I6T=h36 Tips 3 l97rr0GvhSP2XV5OoCkV2ZDTIisAOczrSdzNCBxhIKWrjXjHucxNwocghoUa39gw=w36 h36 Tips Signaler comme inapproprié.

3.     Obtenez plus d’avis afin de noyer l’avis négatif.

Déontologiquement, il est difficile de demander à vos patients de vous laisser un avis en fin de consultation alors voici quelques idées :

1.     Une bonne solution peut être de mettre une affiche dans votre commerce, avec un QR Code liant directement à votre profil My Business. Vos clients étant collés à leurs portables, une bonne chance qu’ils fassent l’effort de vous laisser un commentaire.

2.     Intégrer le lien du formulaire à votre signature Email

3.     Intégrer le lien du formulaire à votre site internet / page de réseaux sociaux / plateforme de prise de rendez vous .

Comment faire ?

Récupérer le lien :

  1.     Connectez-vous à votre fiche Google My Business
  2.      Cherchez l’encadré ‘recevoir d’autres avis’
    formgglmybusiness Tips
  3.      Cliquez sur le bouton ‘partagez formulaire’
  4. formgglmybusiness2 Tips

  Générez le QR CODE :

  1.  Rendez vous sur https://www.unitag.io/fr/qrcode
    formgglmybusiness3 Tips
  2. Copiez le lien dans le champ ‘entrez votre url’ et validez
  3. Téléchargez le zip

Il ne vous reste plus qu’a créer une jolie affiche  avec pour titre : ‘Votre avis nous interesse’ !

Marc.